一个S13技术员的售后服务报告 与大家分享

中石油

尊敬的销售公司X总、X主任和X助理
    你们好：
    接单位通知，我对海X八XXBO1井和平湖A11井井口进行了安装并顺利完成任务，达到了客户的要求。非常感谢领导给我的这次学习提高的机会和对我的信任。现在就现场遇到的问题向您作一下汇报。
    我公司的产品以其安装维修快捷方便、性能稳定，售后服务工作细致全面，赢得了用户良好的口碑，尤其是当由于甲方的原因现场缺螺栓，我提出用现场的其他备用螺栓先座上采油树，方便下一道工序，不耽误工期，新螺栓到后在一根根换下的想法，为现场节约了至少两天的工期，为新泰公司在众多服务商中赢得了良好的声誉。
    这次任务的顺利完成还要感谢公司售后服务部门，在现场缺料的情况下，能够邮寄零配件先满足现场安装需要，然后由现场甲方领导出具所用邮寄配件的清单方便后期结算。为现场节约了时间。
    通过这次服务，个人认为我们有几点小问题待于提高:
节流阀指示器在现场特殊的环境下很容易锈蚀失效，建议更换为非金属材料。由于我们的刻度现在是序号，现场每次转动需要查看我们的对照表，建议直接将打印公制刻度，方便现场操作。
油管头是否设计观察孔，在上面连接防喷器的情况下，很难确认油管挂是否完全坐稳，从而有将定位块砸落的可能。
为方便现场安装，相应的工具希望可以配齐，比如油管挂连接管用的熟料帽，在下油管挂的时候，防止升高立管和防喷器里面的杂物落入堵塞管线。
在现场还发现产品和图纸有差异，图纸油管挂1/4NPT空和采油树1/4NPT空对应，产品却是连接的3/8NPT孔，给现场连接管线带来了麻烦。
在现场发现一套井口我们送去了3只试压泵，建议包装箱清单由图纸设计人员负责，这样就避免了工具等的重复浪费。
出场时检查试压泵等服务工具，现场试压的时候管线漏油，在平台那样的特殊环境下，确实是个麻烦的问题。
通过这次服务，是我对单位的海洋产品有了更近一步的了解和认识，使我独立处理现场问题的能力得到了锻炼和增强。再次感谢领导给予我的这次机会，回到单位我会加倍努力的工作和学习。希望我们的公司明天会更美好。


                                                             XXXXXX
                                                           2007-11-19

zhouhedong

华李

很好